Find some fun，sweet.

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映射了中国企业与外国企业的区别。

在湛江，KFC服务员的工资应该不会比康欣服务员的工资高很多。但二者的服务素质差别之大如天壤。

康欣服务员：不化妆。制服不整洁。满脸困顿、疲倦，站姿乏力。对客人爱理不理，你喊N声她都听不到你说什么。夹面包的动作慢得像七八十的老太。对自己销售的产品十分不了解，不清楚材料是什么，内陷有什么，叫得出品名的算好了，有的连品名也说不清，甚至不清楚价格。

KFC服务员：化妆。精神。有笑容。待客有礼。说话干净利落，夹面包动作快。对产品了解周详，懂得为顾客介绍产品。

—————————问题在于——————管理————————

KFC的产品并不特别，但他们的系统很完善，并且奏效。一个强大而稳定的系统，可以通过远程遥控实现准确复制。

——————————其他国内连锁——————

春天100。这个药店企业应该小有规模，近年才见，但扩展速度如雨后春笋。

老妈去世贸底层的春天100买阿胶，碰上一件说怪不怪的怪事。

早上到，遇A/B服务员，说阿胶八折买二送一，前提是有会员卡。老妈没。可花2元买张会员卡。后来A说，他可借会员卡给老妈，买了产品再办卡，这样可以免费。但老妈没带够钱，也想货比三家，于是晚上再去。

此时遇C/D服务员。早上在门口竖着的八折优惠活动海报已不见。C/D说要原价买二送一，没有什么优惠。老妈搬出早上关于会员卡的种种事实，C即打电话给B，训斥说不能这样，B不敢反抗。结果老妈以原价交易，欲免费办卡，C竟说办卡还是要收2元。B在电话说她都买了，就让她免费办卡吧……C极不情愿的妥协一步，事情才结束。

很明显，额外的利润进了C/D的口袋。A/B作为有价值的员工，也即将受到D/C的威迫或污染从而成为其同类。

—————QUESTION—————仍是管理————————

上述个案与中国某些政治现象是雷同的。所谓“上有政策，下有对策”。高层拍板的方案，下属根本执行不了。

——————问题的关键————————————

我认为是制度、系统、管理的问题。

KFC为什么可以利用当地资源实现复制？而春天100连本地资源也控制不了！！老妈说，店长可能也进行了这种亏空活动。这条腐败的链是从中层管理开始的。

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KFC，以及国外的许多企业系统——值得研究。